1. Platz "Top Kundenservice der Schweiz 2024"

Das Geschäftsjahr 2023 verlief für die Therme Zurzach erfreulich. Erstmals in seiner 
Geschichte erzielte das Unternehmen einen Umsatz von über CHF 16 Millionen. 
Dies entspricht einem Anstieg von über 5 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Der Gewinn 
liegt mit CHF 0,9 Mio. mehr als 10 Prozent über der bisherigen Bestmarke von 2019, 
das heisst vor der Covid-Pandemie

Die Therme Zurzach steigerte die Zahl ihrer Gäste ist 2023 um gut 7 Prozent auf 
395'086 Besucherinnen und Besucher. Damit konnte das Rekordniveau von 2019 nicht ganz 
erreicht werden. Der Fitnessbereich erreichte hingegen mit knapp 1100 Jahresmitgliedern 
einen neuen Höchstwert. Dieser übertrifft das Vorjahresniveau um mehr als einen Fünftel. Zu 
den grösseren Herausforderungen gehörten insbesondere die massiv steigenden 
Energiepreise, aber auch die Inflation, negative Währungseinflüsse und die zunehmend 
stärker schwankenden klimatischen Einflüsse. Auch erhöhen neue Angebote von 
Mitbewerbern den Konkurrenzdruck in der Thermenbranche.

Neue Attraktionen in der Therme
Die Investitionen blieben mit CHF 1,0 Mio. deutlich unter dem Vorjahreswert von 
CHF 1,8 Millionen. Dennoch wurde das Angebot gezielt ausgebaut. Im Sommer wurde der 
Aussenbereich stark aufgewertet, unter anderem mit zusätzlichen Liegeflächen, einer 
Boulderwand und einem Kletterpark. Im Innenbereich wurde für die jüngsten Gäste ein Papa-Moll-Haus geschaffen. Der Spa-Bereich hat seine Anti-Aging-Palette mit der Eröffnung einer «Beauty-Praxis» im Spätherbst erweitert. Im Wellness-Bereich wurden unter anderem die 
Ruheräume erneuert. Bereits rege genutzt wird die neu installierte Infrarot-Grotte beim 
Solebad.

Trendsetter als Generationentherme
Die Therme Zurzach setzt ihren Weg mit grosser Zuversicht fort und sieht weiteres 
Verbesserungspotenzial, insbesondere bei den internen Prozessen sowie bezüglich 
Marktauftritt. «Wir wollen unsere Chancen als Generationentherme mit einem breiten, 
attraktiven Angebot im Gesundheitsbereich konsequent nutzen und erwarten im 
Geschäftsjahr 2024 eine anhaltend positive Entwicklung», erklärt Verwaltungsratspräsident 
Anton Lauber.

Nächste Etappe im Projekt «Innovare»
Im laufenden Jahr wird die nächste Etappe des mehrjährigen Investitionsprojekts «Innovare» 
in Angriff genommen. Der Fokus liegt auf der Erweiterung der Badewelt für Familien zwischen Juni und Oktober. Zu den Schwerpunkten gehören die Verdoppelung der Wasserfläche des Kinderschwimmbeckens und der Bau einer Riesenrutschbahn. Mit solchen Grossinvestitionen festigen wir unsere Position als Familientherme gezielt, ohne dabei das Ruhe- und Erholungsangebot des bewährten Thermenbereichs zu tangieren», betont Geschäftsführer Dominik Keller.

Wechsel im Verwaltungsrat
Auf die Generalversammlung 2024 hin wird Verwaltungsratspräsident Anton Lauber aus 
statutarischen Gründen von seinem Amt zurücktreten und nach sieben Jahren aus dem 
Verwaltungsrat ausscheiden. Zur Wahl in den Verwaltungsrat werden folgende 
Persönlichkeiten vorgeschlagen: Thomas Widmer, Birrhard, verfügt über mehrjährige 
Erfahrung als CEO und Verwaltungsrat in Unternehmensgruppen sowie als Berater in 
Nachfolgeprojekten und Change-Management. Marianne Bugmann-Spycher, Wettingen, 
bringt mehrjährige Erfahrung als CFO in diversen Unternehmen mit.

Hinweis:
Der detaillierte Abschluss wird als Teil des Geschäftsberichts 2023 im Vorfeld der 
Generalversammlung der Thermalbad Zurzach AG vom 15. Mai 2024 veröffentlicht.

Wir freuen uns, bei der Blick- und Statista-Umfrage zum Thema "Top Kundenservice der Schweiz 2024" den 1. Platz in der Kategorie Lifestyle und Hobby belegt zu haben.

Tausende von Schweizerinnen und Schweizern haben an dieser unabhängigen Umfrage teilgenommen. Unsere Auszeichnung basiert auf Kriterien wie Erreichbarkeit, Freundlichkeit, fachliche Kompetenz und Lösungsorientierung.
Ein herzliches Dankeschön an unser engagiertes Team, das täglich sein Bestes gibt, um unseren Kunden erstklassigen Service zu bieten.

Wir sind stolz auf diese Anerkennung und werden weiterhin unser Bestes geben, um Ihre Erwartungen zu übertreffen.
 
Vielen Dank an alle, die uns unterstützt haben!

Das TV-Team vom Ostschweizer Sender TELE TOP hat die Therme Zurzach besucht. Begleiten Sie die Moderatorin Esther Fischer bei ihrem ganztägigen Wellness-Ausflug. 

Vom Bad im warmen Thermalwasser, über das Elektrolyse-Fussbad bis zur entspannenden Massage in unserem Spa. Lassen Sie sich inspirieren, wie auch Ihr perfekter Wellness-Ausflug ablaufen könnte.

Hier geht's zum Video.

Die Thermalbad Zurzach AG befindet sich wieder im Aufwind. In allen Geschäftsbereichen wurden 2022 zweistellige Umsatzsteigerungen erzielt. Die beiden Vorjahre waren wesentlich von pandemie-bedingten Betriebseinschränkungen geprägt gewesen. Im Kerngeschäft wurde 2022 ein höherer Betriebsgewinn erwirtschaftet. Die Auflösung der Beteiligung an der Airport und Fitness AG führte zu einem einmaligen Nettoverlust. 2023 wird eine mehrjährige Investitionsphase eingeleitet.

Bisher höchster Umsatz dank robustem Kerngeschäft
Der Umsatz der Thermalbad Zurzach Gruppe erreichte 2022 mit CHF 15,4 Mio. den bisher höchsten Wert. Im Vorjahreswert von CHF 12,9 Mio. waren noch Erwerbsausfall-Entschädigungen wegen der Pandemie enthalten. Die Therme Zurzach registrierte 2022 einen Anstieg der Gästezahl um mehr als 82'000 oder gut einen Fünftel auf 367'000 Besucherinnen und Besucher. Auch im Fitnessbereich konnte eine deutliche Erholung verzeichnet werden. Die Gruppe erzielte einen konsolidierten Betriebsgewinn vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen von rund CHF 3,0 Mio. (Vorjahr: CHF 2,9 Mio.).

Die Online-Buchungsplattform Travelcirus hat im DACH-Raum (D für Deutschland, A für Österreich, CH für die Schweiz) länderübergreifend wieder viele Thermen unter die Lupe genommen und anhand von 4 Kriterien – Bekanntheit/Beliebtheit/Ausstattung und Preisbenotung – bewertet.

Unsere Therme Zurzach schnitt bei der diesjährigen Auswertung erneut besonders vorzüglich ab und erhielt 18,11 Punkte von möglichen 20 Punkten. Damit ist unsere Therme zum vierten Mal die beste Therme der Schweiz. Mit dieser hervorragenden Punktzahl lässt die Therme Zurzach auch seine Mitbewerber aus Deutschland und Österreich hinter sich und ist in diesem Jahr auch die beste Therme des gesamten DACH-Raumes.

Ihr alle habt euren Beitrag zu dieser Auszeichnung beigetragen, dafür möchten wir euch von Herzen danken. Zumal wir anspruchsvolle Zeiten hinter uns haben. Jeder von euch tut sein Bestes, damit sich unsere Gäste glücklich und entspannt fühlen und uns entsprechend unserer tollenLeistung mit fünf Sternen bei Google bewerten.

Ganz nach unserer Vision: «gemeinsam, kreativ, klar» streben wir auch im nächsten Jahr an, wieder die beste Therme der Schweiz zu bleiben. Wir arbeiten täglich daran, unsere Ziele gemeinsam zu erreichen. Danke an jeden/jede Einzelne/n für euer Engagement Tag für Tag.

Die Therme Zurzach ist seit 08.03.2023 Teil des Nachhaltigkeitsprogramm «Swisstainable» des Schweizer Tourismus-Verbands und erfüllt die Kriterien für Level I. Diese Klassifizierung ist bis 08.03.2027 gültig.

Was beinhaltet diese Einstufung?

Unter dem Dach «Swisstainable» hat Schweiz Tourismus ein Nachhaltigkeitssignet entwickelt. Je nach Engagement für Nachhaltigkeit gibt es drei verschiedene Levels. Die Kriterien gehen dabei von Barrierefreiheit über Umweltthemen (Energie, Wasser, Abfall, CO2) bis hin zu Gleichberechtigung und Lohngleichheit im Betrieb.

Vorerst will Schweiz Tourismus den Begriff «Swisstainable», eine Wortkombination aus Swiss (schweizerisch) und sustainable (nachhaltig) hierzulande bei der breiten Bevölkerung bekanntmachen. Es soll den Gästen einen Überblick über Unternehmen geben, die nachhaltig wirtschaften. 

Das Nachhaltigkeitsprogramm «Swisstainable» vereint Betriebe und Organisationen entlang des gesamten Schweizer Tourismussektors. Mit unserer Teilnahme verpflichten wir uns zu einer kontinuierlichen nachhaltigen Unternehmensentwicklung, verfolgen Massnahmen im Bereich der Nachhaltigkeit und leisten somit einen konkreten Beitrag für einen nachhaltigen Schweizer Tourismus.

Ziel der Kampagne ist es, mehr Orientierung für die Konsumenten zu bieten. Die teilnehmenden Unternehmen werden je nach ihrem Engagement für Nachhaltigkeit mit drei verschiedenen Signeten ausgezeichnet.

Das erste Level «Swisstainable Commited» steht für Betriebe, die über keine Nachhaltigkeitszertifizierungen verfügen, ihren Betrieb aber in Richtung Nachhaltigkeit weiterentwickeln wollen. Dazu zählt jetzt die Therme Zurzach, da wir nachweisen konnten, dass unser Unternehmen schon viel in Sachen Nachhaltigkeit umgesetzt hat. Gleichzeitig haben wir uns verpflichtet in den nächsten zwei Jahren u.a. Papier durch die Umstellung auf digitale Rechnungen einzusparen und die Kommunikation unserer Nachhaltigkeitsumsetzungen auf unserer Website mit einer Unterrubrik "Nachhaltigkeit in unserer Therme" zu erweitern. Ganz nach dem Motto "Tue Gutes und sprich drüber".

Das zweite und dritte Signet, «Swisstainable Engaged» und «Swisstainable Leading», wird an Unternehmen verliehen, die bereits im Bereich Nachhaltigkeit zertifiziert sind. Als nächsten Schritt streben wir den Erhalt einer derartigen Zertifizierung an, damit wir dann Level 2 erhalten.

Mehr zu Swisstainable findet ihr unter diesem Link.